客に「ファ〇キュー」って言われるのに慣れてしまいました

2018.12.01
NZでお仕事

サラーム☆　ダリ語でこんにちは☆

ニュージーランドは治安もよくて、キーウィはいい人ばかりのはずですけど、私の働いている地域は治安もよくないし、住民もいい人のように見えて突然キレて別人になる人ばかりです☆　みんなおクスリのやりすぎで忍耐力がなくなっているのでしょうか？

ニュージーランドで車を運転する人は知ってると思いますが、こちらでは車検のことをWOF(Warrant of Fitness)と言います。車の年齢・種類によってWOFの更新頻度が変わります。古い車は半年に１回で、新しい車なら年に1回という感じです。

WOFのチェックはどこの修理屋でもしてくれるのですが、料金は店によってかなりバラバラです。　安いところだと$25で、高いところだと$50とかになったりします。　結構違いますよね！

私の働いているエリアは私みたいな貧困層の人が多いので、おそらくWOFの料金も$25~35くらいなところが多いと思います☆

うちの店はたまにラジオで宣伝をします。私はネットで宣伝した方が安上がりだと思うのですが、アフガニスタン人達はあまりインターネットが好きじゃないようです☆　そして意外とラジオをちゃんと聞いている人がいて、一度ラジオで「WOF$25でやるよ～！」と宣伝すると３～４人くらい来てくれます。

私はこのラジオでの広告、こちらであらかじめ作った音声データか何かを流してもらうものだとずっと思っていたのですが、まさかの「指定した時間になったらラジオ局から店に電話がかかってきて、店の人が受話器からダイレクトに宣伝」するタイプでした☆

電話での宣伝は私の旦那兼マネージャーのモハメドがするんですけど、なんか気が付くとフラフラとどっか言っちゃうので、ラジオ局から電話があった時、店にいないということがちょくちょくあります。ラジオ局の人も困惑するし、私も焦るしやめてほしいです☆　

先週このラジオ広告で「WOFがウチなら$25だよ～」というメッセージを昼間に２回ほど流したら、「ラジオを聞いて来た」というお客さんが２～３人やってきました☆

お客さんが持ってきた車をメカニックがチェックして、何も問題がなければ「合格シール」を貼って、$25払ってもらって終わりです☆　でも、当然ですけど、そこで車に問題が見つかったら、それをまず直さないと「合格シール」はあげられません。すごく小さな問題だった場合は、サービスで直してあげたりもしますけどね。

車検をパスできないレベルの問題があった時、ウチの店は、「この車は問題があるので車検はパスできません。こことあそこを修理するのに$300。それをやったら合格シール貼るよ。」と伝えます。普通ですよね？

この時ごくたまに客がキレます(>_<)

客「お前ラジオで25ドル払えば合格シールくれるって言ってたじゃねーか！なんだ$300って？この詐欺師！」

最初の頃こそ「お客様を怒らせてしまった」とおろおろしていた私ですが、最近は、「この人達はゴネてるだけか、相当頭が悪い」という結論に達したので、もう丁寧に日本式に対応するのはやめました。

私「いや、WOFのチェック自体は$25だよ？　問題なければそれで終わり。　でもあなたの車は修理が必要なところがあるの。エンジンかけた時にこんな変なノイズがあるんだから、自分でも分かってるんでしょう？　こんな状態で合格シールあげられるわけないじゃん。そんなことしたらウチの店のライセンスが取り上げられちゃうよ。」←だんだんインド人っぽい話し方になっていく

客「この嘘つきっ！だから移民は信用できないんだ～！」←マオリ

私「いや、嘘ついてないし、ラジオの言い方がおかしかったのかもしれないけど、常識で考えて$25で修理までするわけないし、車に問題あるまま合格シールあげるなんて、もっとありえないでしょう？」

客「ファ〇キュー！！」

私「（ああもうっ…）」←逆に笑えてくる

その後他のメカニックも含めて色々とやりとりして、結局この客は料金を払わずに怒って帰っていきました☆

なんだか最近は客から「ファ〇キュー！」って言われても何も感じなくなっちゃった☆　この地域では挨拶みたいなもんだよね！